Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via la plateforme Yaka est :

• [Dénomination sociale à compléter], dont le siège est situé [Adresse du siège à compléter], Kinshasa, République Démocratique du Congo.
• Point de contact protection des données : [Email de contact à compléter]

Selon votre usage de la plateforme, nous collectons notamment :

• Données d'identification et de contact : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée/hachée).
• Données de localisation : adresses de livraison, commune, et le cas échéant coordonnées GPS transmises pendant le suivi en temps réel d'une commande (position du coursier).
• Données transactionnelles : historique de commandes (livraison et marketplace), articles achetés ou vendus, montants, statut des paiements, litiges éventuels.
• Données de paiement : identifiants de transaction et statut des paiements traités par nos prestataires de paiement (Mobile Money, carte). Yakane stocke pas les identifiants complets de moyens de paiement (numéros de carte, codes secrets Mobile Money).
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, cookies techniques (voir section Cookies).
• Contenus que vous publiez : photos et descriptions d'annonces marketplace, avis et évaluations.

• Créer et gérer votre compte utilisateur, acheteur, vendeur ou coursier ;
• Permettre la mise en relation, la commande, la livraison et le paiement sécurisé (séquestre) des transactions marketplace ;
• Assurer le suivi en temps réel des livraisons (statuts, position approximative du coursier) ;
• Prévenir la fraude, gérer les litiges et assurer la sécurité de la plateforme ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• Vous contacter au sujet de vos commandes, de la sécurité de votre compte, ou à des fins d'amélioration du service ;
• Produire des statistiques agrégées et anonymisées (ex. volumes de commandes par zone de livraison).

Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à Yaka lors de votre inscription, sur le respect d'obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude), et, pour les communications non essentielles au service, sur votre consentement. Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec la plateforme, puis archivées pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, avant suppression ou anonymisation.

Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• Les commerçants, vendeurs ou coursiers directement impliqués dans une commande que vous passez ou recevez (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) ;
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS/notifications, paiement) ;
• Les autorités compétentes, sur réquisition légale et dans les limites prévues par le droit congolais.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Yaka met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation, incluant le chiffrement des mots de passe et le contrôle d'accès aux systèmes internes. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à ne le communiquer à personne.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'exportation et de suppression (anonymisation) de vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification : consultez et mettez à jour vos informations de profil depuis votre espace Mon compte.
• Droit à la portabilité : téléchargez un export complet de vos données au format JSON via le bouton « Exporter mes données » de votre espace compte.
• Droit à l'effacement : demandez la suppression et l'anonymisation de votre compte via le bouton « Supprimer mon compte » de votre espace compte. Certaines données peuvent être conservées de façon anonymisée à des fins statistiques ou pour répondre à une obligation légale (ex. historique comptable de transactions déjà réalisées).
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer aux communications non essentielles à tout moment en nous contactant.

Pour toute question relative à l'exercice de vos droits que vous ne pourriez traiter directement depuis votre espace compte, contactez-nous à [Email de contact à compléter].

La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session, panier d'achat) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, paiement) peuvent traiter des données en dehors de la République Démocratique du Congo. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties de sécurité et de confidentialité appropriées.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement, notamment pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.